Helpdesk Support (m/w/d)

FurnData ist ein Joint Venture der beiden Unternehmensgruppen Möbel Kempf und Möbelstadt Sommerlad, welches neu ins Leben gerufen wurde. Es fungiert zukünftig als IT-Dienstleister der beiden erfolgreichen Einrichtungsunternehmen. Über viele Jahrzehnte haben die beiden Familienunternehmen sich regional etabliert und stehen für modernes, trendbewusstes und schönes Wohnen. Zusammen mit unseren knapp 1.000 Mitarbeitern der beiden Unternehmensgruppen geben wir tagtäglich unser Bestes, um unseren Kunden ein tolles Einkaufserlebnis auf allen Kanälen zu bieten. Nicht erst seit gestern arbeiten wir erfolgreich an der Zukunft hybrider Einkaufserlebnisse und befinden uns in einem der spannendsten Transformationsprozesse der Unternehmensgeschichte der beiden Gruppen.

Gestalte mit uns die Zukunft des stationären Möbelhandels neu! Werde Teil eines starken Teams, das es sich zur Aufgabe gemacht hat die Prozesse des Möbelhandels neu zu denken! Ein wesentlicher Baustein ist dabei die Einführung unseres neuen Microsoft Dynamics 365 ERP-Systems, bei dem wir Dich als dauerhafte Verstärkung suchen.

• Betreuung unseres Helpdesks für alle IT-bezogenen Fragen und Probleme 
• Unterstützung der Mitarbeiter in den von Dir betreuten Unternehmensanwendungen 
• Einarbeitung in die firmeninternen IT-Programme, Prozesse und Hardware
• 1st und 2nd Level Support für unsere Anwender per Telefon, E-Mail und vor Ort 
• Erweiterung der internen Wissensdatenbank 
   

• Ausgeprägtes Kunden- und Dienstleistungsverständnis, Mitarbeiter des Unternehmens werden als interne Kunden gesehen
• Gute kommunikative Fähigkeiten sowie sicherer Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern
• Sehr gutes IT-technisches Verständnis, bestenfalls mit erster Erfahrung im First Level Support 
• Teamplayer mit einer hohen Dienstleistungsorientierung 
• Großes Interesse an neue Technologien sowie  an der schnellen Einarbeitung in neue Aufgabengebiete
• Bereitschaft zur Dokumentation und Wissensvermittlung 
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweis
• Fundierte Kenntnisse in verschiedenen Microsoft-Technologien 
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, eine vergleichbare Qualifikation oder Quereinstieg mit erster Erfahrung in dem beschriebenen Aufgabengebiet

• Gemeinsam entscheiden in flachen Hierarchien
  In regelmäßigen Meetings und Retrospektiven treffen wir wichtige Entscheidungen für das Unternehmen gemeinsam.
• Voneinander lernen und persönliche Weiterbildung
  Wir halten engen Kontakt zu unseren Partner und internen Kunden. Wir tauschen unser Fachwissen untereinander aus und erweitern unsere Kompetenzen auch außerhalb des Unternehmens in den entsprechenden Communities.
• Moderne Hardware und mobiles Arbeiten
  Du erhältst einen hoch performanten Rechner, mit dem man auch mobil arbeiten kann.
• Be Part of the Party
  Egal, ob beim virtuellen Coffee-Call, gerne auch bei einem Kneipenbesuch, oder bei idyllischen Sommerfesten - wir feiern Erfolge!
• Möbel, Möbel, Möbel
  Ach ja - sollten Du oder Deine Familie demnächst auch noch eine neue Einrichtung suchen, dann bekommst Du natürlich Mitarbeiterrabatt.
• Zusammengefasst
  Mitarbeit in einem zukunftsorientierten, wirtschaftlich kerngesunden Unternehmen.